Interview mit unseren Auzubildenden

Wie ist es eigentlich, ganz neu in einem Unternehmen mit fast 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu sein? Und wie ist es auf der anderen Seite, die Ausbildung schon abgeschlossen zu haben und im Unternehmen angestellt zu sein? Was macht die Ausbildung bei der Sparda-Bank Berlin so anders? 

Interview mit den Auszubildenden Lara, Hannah und Aylin, seit 2020 ausgelernt und jetzt Ausbilderin. Dazu gibt uns Erik als frisch gestarteter Auszubildender Einblick in seine Erwartungen und ersten Tage im Unternehmen.

Hannah: Hätte mir jemand vor ein paar Jahren erzählt, dass ich meine Ausbildung bei der Sparda-Bank Berlin beginne, hätte ich es nicht geglaubt. Mein eigentlicher Plan war eine Ausbildung bei der Polizei. Ich hatte bereits eine Einladung zum Einstellungstest.

Im Mai 2021 war ich zu einem Beratungsgespräch in meiner Bank eingeladen, da ich 18 Jahre alt geworden bin und habe zufällig erfahren, dass noch eine Auszubildende bzw. ein Auszubildender gesucht wird. Daraufhin habe ich mich beworben und innerhalb von zwei Wochen auch meine Zusage erhalten.

PS: Ich habe es nicht bereut.

„Mobiles Arbeiten und Standortwechsel schon während der Ausbildung zu erleben, bedeutet für mich persönlich die größte Freiheit. Auch während der Ausbildung Projekte mitzugestalten, bedeutet für mich größte Wertschätzung und Vertrauen.“

Ben

Auszubildender im zweiten Lehrjahr

Lara: Wo andere ein ungutes Gefühl verspüren oder gar gelangweilt sind, wenn es um die Themen wie Finanzen, Vermögensanlage und Versicherungen geht, war es für mich schon lange sehr faszinierend und ich habe mir gewünscht, mehr darüber zu lernen. Gleichzeitig bin ich im Büro ein totales Organisationstalent und auch der Umgang mit Menschen hat mir schon immer Freude bereitet.

Erik: Grundsätzlich fühle ich mich hier einfach sehr wohl. Seit Beginn an herrscht hier ein angenehmes „familiäres" Klima. Dies konnte ich schon beim Bewerbungsgespräch direkt erfahren, als man mich sehr freundlich, nett und locker empfangen hat. Das führte dazu, dass mir meine Nervosität direkt genommen wurde und ich mich somit am besten verkaufen konnte. In den letzten zwei Wochen seit meinem Start ist jeder Tag sehr positiv verlaufen und ich fühle mich sehr wohl auf Arbeit, was für mich ein sehr wichtiger Faktor ist.

Erik: Ein spezifisches Ereignis kann ich leider gar nicht benennen. Im Allgemeinen herrscht bei uns in der Filiale ein sehr positives humorvolles Klima und es gibt immer einen Grund zu lachen. Wenn ich jedoch ein bestimmtes Erlebnis beschreiben müsste, dann Folgendes: Als ich bei einer Kundenberatung einem Kollegen über die Schulter schaute, war der Kunde anscheinend etwas von mir überzeugt und wollte mich direkt als Azubi für die Bahn abwerben, bei welcher der Kunde arbeitet. Das war natürlich nur ein kleiner Spaß, aber ich habe das Ganze als Kompliment aufgenommen.

Hannah: Nicht so sehr gefallen mir die Telefonie-Schichten, da es dort häufiger vorkommt, dass die Kundinnen und Kunden unhöflich sind und uns Bankmitarbeitenden nicht mehr so respektvoll gegenübertreten.

Außerdem darf man über das Telefon nicht so viel Auskunft geben, wodurch wir die Kundschaft dann auch mal enttäuschen müssen und ihnen nichts anderes übrigbleibt, als sich zu einen unserer Standorte zu gehen. Meistens finden wir aber eine gemeinsame Lösung, die beide Seiten zufriedenstellt.

„Die Sparda-Bank Berlin ist besonders, da wir als Mitarbeitende alle unterschiedliche Persönlichkeiten haben und die Kundin oder der Kunde einen Ansprechpartner finden kann, mit dem sie oder er sich am besten identifizieren kann. Man kann hier so sein, wie man ist. Was mir persönlich am besten gefällt, ist, dass wir keine einheitliche Kleidung tragen müssen.“

Hannah

Auszubildende im zweiten Lehrjahr

Hannah: Meine Arbeit macht mich grundsätzlich immer glücklich. Am glücklichsten bin ich, wenn ich neue Dinge lerne und sie umsetzen kann. Des Weiteren ist es für mich immer schön, wenn ich einer Kundin oder einem Kunden helfen konnte und wir für jedes Problem eine Lösung finden. Ab und zu ist es enttäuschend, wenn man auch mal Kritik bekommt, aber mein Motto ist: Wer arbeitet, macht manchmal auch Fehler. Aus Fehlern lernt man.

Lara: Jedes Mal, wenn die Kundinnen und Kunden zufrieden aus dem Gespräch gehen und ich ihnen mit meiner Beratung einen wirklichen Mehrwert geliefert habe. Und, wenn es in den Mittagspausen ab und an mal Kuchen gibt.  

Hannah: Sei du selbst und verstell dich nicht. Die Sparda-Bank Berlin stellt Menschen ein, die ein großartiges Erscheinungsbild haben und gut bei der Kundschaft ankommen.

Lara: Am Anfang war die Ausbildung für mich sehr überwältigend. Es kommen viele Informationen auf einen zu und man wird auch sofort auf Menschen losgelassen. Natürlich ist man in den ersten Monaten nie auf sich allein gestellt. Es gibt immer jemanden, der sich um einen kümmert und dem man Fragen stellen kann. Mein Tipp ist daher, wirklich viele Fragen zu stellen und sich ggf. auch alles aufzuschreiben, damit nichts vergessen wird.  

Für meine Azubis habe ich immer ein offenes Ohr. Ein vertrauensvolles Miteinander und die Kommunikation auf Augenhöhe sind für mich sehr wichtig, um ein gutes Arbeitsverhältnis zu schaffen.

Durch die Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen aus vielen verschiedenen Bereichen, haben die Azubis abwechslungsreiche und spannende Ausbildungsjahre. Neben Berufsschule und Filiale, finden auch regelmäßig standortübergreifend lehrreiche Seminare statt.
Hierbei sammeln die Azubis viel Praxiserfahrung im Bereich Service, Finanzierung und Anlage. Der Freiraum für die Entfaltung eines jeden Charakters bleibt dabei immer im Fokus.

Seit Vollendung meiner Ausbildung bei der Sparda-Bank Berlin, arbeite ich als Beraterin in einer unserer Filialen. Nach kurzer Zeit habe ich mich dazu entschieden, Ausbilderin zu werden.

Dabei wurde ich sowohl finanziell als auch organisatorisch von der Bank unterstützt. Seit fünf Jahren gehöre ich zum Team der Sparda-Bank Berlin und freue mich auf die weitere gemeinsame Zeit.

Du möchtest gern wissen, ob der Bankerjob etwas für dich ist und für maximal zwei Wochen die Alltagsluft einer Filiale schnuppern? Dann mach doch mal ein Praktikum bei uns.